Deze privacyverklaring legt uit hoe De Vloerenman omgaat met persoonsgegevens die we via onze website, de showroom en je aanvragen ontvangen. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie wij zijn
De Vloerenman is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Je vindt onze gegevens hieronder.
De Vloerenman (vloerenmantegels.nl)
Boerhaaveweg 35, 3401 MN IJsselstein
Telefoon: 030 687 34 87 · E-mail: info@vloerenman.nl
KvK: 30156747
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om je te helpen. Afhankelijk van wat je doet, kan dat gaan om:
- Contact- en aanvraaggegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, plaats of postcode, en de inhoud van je bericht of offerte-aanvraag.
- Project- en tegelgegevens: de tegel(s) waar je interesse in hebt, ruimte(s), geschatte oppervlakte en de diensten die je wilt afnemen.
- Afspraakgegevens: je voorkeursdag en -tijd voor een showroombezoek of adviesgesprek.
- Technische gegevens: als je daar toestemming voor geeft, beperkte en geanonimiseerde gebruiksgegevens via cookies (zie het cookiebeleid).
3. Waarvoor we je gegevens gebruiken
We gebruiken je gegevens uitsluitend voor duidelijke, vooraf bepaalde doeleinden, telkens met een geldige grondslag onder de AVG:
- Je vraag of aanvraag beantwoorden en een offerte of afspraak op maat maken, op basis van jouw verzoek en onze (pre)contractuele relatie.
- Contact met je opnemen via het kanaal van je voorkeur (bellen, WhatsApp of mail), op basis van je toestemming of ons gerechtvaardigd belang.
- Onze dienstverlening uitvoeren: levering, plaatsing, nazorg en administratie, op basis van de uitvoering van de overeenkomst.
- Onze website verbeteren met anonieme statistieken, alleen met je toestemming.
4. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden hierboven. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen we doorgaans binnen 12 maanden. Voor gegevens die bij een opdracht horen, gelden wettelijke bewaartermijnen (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor facturen).
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is om je te helpen, met partijen zoals onze vaste tegelzetters, een bezorgdienst of onze IT- en boekhoudleveranciers. Met deze partijen maken we afspraken (verwerkersovereenkomsten) zodat ook zij zorgvuldig met je gegevens omgaan. We verstrekken gegevens alleen aan derden als we daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. Hoe we je gegevens beschermen
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, waaronder een beveiligde verbinding (TLS), toegangsbeperking en zorgvuldige interne afspraken. Merk je toch iets op? Laat het ons weten via info@vloerenman.nl.
7. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je een aantal rechten over je gegevens. Je mag:
- Je gegevens inzien en een kopie opvragen;
- Onjuiste gegevens laten corrigeren;
- Je gegevens laten verwijderen ("recht op vergetelheid");
- De verwerking laten beperken of er bezwaar tegen maken;
- Je gegevens laten overdragen (dataportabiliteit);
- Een eerder gegeven toestemming intrekken, op elk moment.
Wil je een van deze rechten gebruiken? Mail ons via info@vloerenman.nl. We reageren binnen 1 werkdag en handelen je verzoek uiterlijk binnen een maand af.
8. Cookies
Onze website gebruikt cookies. Niet-essentiële cookies staan standaard uit en plaatsen we alleen met jouw toestemming. Hoe dat precies werkt, lees je in ons cookiebeleid. Je kunt je keuze altijd aanpassen via cookie-instellingen.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde regelgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.
10. Vragen of een klacht
Heb je een vraag over je privacy of ben je het ergens niet mee eens? Neem gerust contact met ons op, we lossen het graag persoonlijk op. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Even contact? Bel 030 687 34 87 of mail info@vloerenman.nl. Ruud of een van onze adviseurs helpt je verder.